(Bildquelle unter Text, sonst Symbolbild) Quelle der Infos: Stadt Waldkirch
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Wer eine Frage an die Stadt Waldkirch hat, bekommt jetzt rund um die Uhr digitale Unterstützung. Auf der Internetseite der Stadt ist ab sofort ein KI-gestützter Chatbot im Einsatz, der Bürgerinnen und Bürger schnell zu Informationen, Formularen und Ansprechpartnern führt.
Der digitale Assistent beantwortet Fragen zu Themen wie Öffnungszeiten, Hundesteuer oder benötigten Formularen. Anders als eine klassische Suchfunktion versteht der Chatbot vollständige Fragen, durchsucht auch PDF-Dokumente und kann Rückfragen beantworten.
Oberbürgermeister Michael Schmieder bezeichnet den neuen Service als wichtigen Schritt für die Digitalisierung der Verwaltung. Ziel sei es, Informationen einfacher und schneller zugänglich zu machen.
Besonders praktisch: Nutzer können PDF-Formulare oder Screenshots hochladen und sich einzelne Felder erklären lassen. Außerdem lässt sich der Chatbot per Spracheingabe bedienen und Antworten können vorgelesen werden.
Die Anwendung unterstützt insgesamt 18 Sprachen, darunter Englisch, Französisch, Türkisch, Ukrainisch und Bosnisch. Damit sollen auch Menschen ohne Deutschkenntnisse einfacher auf Informationen der Stadt zugreifen können.
Zur Barrierefreiheit gehören zusätzlich eine Vorlesefunktion sowie eine Darstellung in einfacher Sprache. Mit einer Bewertung per Daumen hoch oder runter können Nutzer außerdem helfen, die Qualität der Antworten kontinuierlich zu verbessern.
Bild: Stadt Waldkirch
