(Symbolbild, wenn nachfolgend ohne Bildquelle unter Text) / Quelle der Infos: VAG Freiburg
Die Freiburger Verkehrs-AG (VAG Freiburg) gehört bundesweit zu den besten Nahverkehrsunternehmen. Wie aus dem aktuellen ÖPNV-Kundenbarometer des Marktforschungsinstituts Kantar hervorgeht, belegt die VAG in der Gesamtbewertung Platz 4 von 44 teilnehmenden Verkehrsunternehmen. Damit konnte sie ihre ohnehin starke Position aus der letzten Befragung weiter verbessern.
Bei der Globalzufriedenheit erreichte die VAG die Note 2,34 und liegt damit deutlich über dem Branchendurchschnitt von 2,95. Besonders gut schnitt das Unternehmen bei der Umsetzung des Deutschland-Tickets, der Sicherheit an Haltestellen am Abend sowie bei Umweltmaßnahmen ab – in allen drei Kategorien belegte die VAG den Spitzenplatz. Auch in den Bereichen Pünktlichkeit, Taktfrequenz, Sauberkeit und Wohlfühlen im ÖPNV zählt sie zu den besten drei Verkehrsbetrieben Deutschlands.
Laut Umfrage genießt auch die App VAG mobil eine hohe Akzeptanz bei den Fahrgästen. Etwas Luft nach oben sehen die Befragten beim Platzangebot in den Fahrzeugen. Für die Erhebung wurden 500 zufällig ausgewählte Freiburgerinnen und Freiburger telefonisch befragt.