(Symbolbild, wenn nachfolgend ohne Bildquelle unter Text) / Quelle der Infos: Stadt Lörrach
Eltern in Lörrach können ihre Beratungstermine zur Kitaplatz-Suche ab sofort online buchen. Wie die Stadt mitteilt, ist die Terminvergabe über das digitale Portal FrontDesk möglich. Dienstags zwischen 15 und 17 Uhr können dort Beratungstermine reserviert werden – auf Wunsch auch mit Dolmetscher in verschiedenen Sprachen. Damit erweitert Lörrach das Angebot ihrer digitalen Verwaltung um eine weitere Funktion.
Die Online-Terminvergabe soll laut Stadtverwaltung die Abläufe für Familien und Mitarbeitende effizienter und transparenter machen. Bisher mussten Ratsuchende in der offenen Sprechstunde häufig lange warten oder wurden wegen Überfüllung weggeschickt. Künftig können über das System Termine frühzeitig vereinbart und besser geplant werden.
Die Fachstelle berät jährlich rund 320 Familien bei der Suche nach einem Kitaplatz. Für Termine mit Übersetzung sorgt der Dolmetscherpool der Stadt, dessen Sprachen direkt im System hinterlegt sind. Die Terminvergabe erfolgt ausschließlich über die Online-Buchungsseite der Stadt.
Mit dem digitalen Terminmanagement hat Lörrach bereits gute Erfahrungen gemacht: Auch im Bürgerbüro InSeL und in der Ausländerbehörde werden seit der Einführung von FrontDesk nur noch Online-Termine vergeben – mit dem Ergebnis deutlich verkürzter Wartezeiten.
